外贸类客户，在工作中，如何让员工发的邮件回复率提高

外贸交流中，发送邮件给客户，这是尝试成交的开始，也是拓宽客户资源必走的一个途径。相信每一位外贸销售员都经历过这样的事情，但是真正意义上感兴趣并且回复邮件的客户并没有想象中的那么多，这就导致很多外贸人员心里特别煎熬，积极性也受到了打击。其实这种情况也不要气馁，想要邮件回复率提高，就需要前期积极做好筹备。

邮件是生意的敲门砖，也是新人必须要学的基础，以下一些经验和方法可以让外贸人员的邮件回复率明显提高：

1、确定邮件标题和主题

如今，互联网非常发达，从电脑到手机端，各种信息纷繁杂乱，想让客户在如很多的邮件中眼前一亮，那就要用心编辑一下邮件的标题。标题控制在少量的词语中，而且第一眼就能让人看到你的卖什么的，能提供什么，这个需要不断研究，让标题简短吸引人。而主题就是邮件的核心，一定要明确主题，简洁明了。不然客户很可能就直接移动到垃圾邮件种了。

2、根据不同客户针对性的发送邮件

不同国家的客户有着自身的一些习惯和特征，比如欧美等国家的客户往往喜欢直来直往，非常重视效率，重视产品质量，对高价格也比较能接受。在设计邮件的时候，可以强调一些产品功能、质量等优势；而印巴等国家的客户对于价格比较敏感，对质量没有那么关注，这就可以在邮件中着重强调低价。这样虽然麻烦一点，但是会大大提高邮件的回复率，所以还是非常值得的。

3、不管标题和内容，都宜简洁

有些外贸工作人员求成心切，不惜用大幅篇幅宣传自己的产品有多好，公司是多么的优秀。但是这恰恰是用力过猛，因此切记不可长篇大论的介绍。对于生意人来说，时间宝贵，效率第一，而且第一封邮件就是一块探路石，后续深入的交流还需要进一步的进行。如果在开始就大力宣传自身，一方面消耗客户的阅读耐心，另一方面会让客户觉得这封邮件的发送者太过自恋，结果自然可想而知了。此外，在表达方式上还要注意下措辞，最好不要出现一些语法上的错误，会让客户感到不专业。

4、自身产品和实力过硬

除了苦练招式外，内功也要十分扎实。平常要注意自身产品的品牌形象，适当阐述一下产品的优势。或者在邮件中展示其他客户的好评，总而言之要吸引优质客户就要有与之相匹配的实力。

5、确定邮箱的有效性

客户不回复邮件，还有一个原因，就是邮箱被弃用了，失效的邮箱就算发送多少邮件，也不会被打开，更别提什么回复率了。因此在发送邮件之前，要确定对方邮箱是否有效。一般来说发送第一封邮件出去，没有得到回复，可以尝试再发送一个确认是否收到邮件，如果两个都没回复，那么可以划归到无效客户的行列了。

总而言之，第一封邮件想要提高回复率，就要回归到邮件本身，注意一些措辞的运用，主题的确定，标题的吸引力等等，从而让客户感受到对他们的尊重和重视，对邮件发送方产生一定的好感，从而激发回复沟通的想法。要记住，好的文案是一份金字招牌，想提高邮件的回复率，不妨从这些方面下手。