网易办公套件 FAQ

在网易办公套件中,网易和微软提供的服务之间有什么关系?

网易办公套件是使用网易企业邮箱和微软 Office 365 联合打造的企业现代化云办公整体解决方案。借助网易企业邮箱底层帐户体系,可一键登录微软 Office 365 ,并获得微软提供的高效协同云办公服务。

使用网易办公套件,对员工的硬件设备有什么要求?

该套件旨在满足企业用户现代化办公的所有需求,对计算机、平板电脑、智能手机等设备提供了完善的支持。无论用户使用什么设备,均可获得完善的功能和使用体验。

然而需要注意的是,个别版本的办公软件对电脑操作系统有一定的要求,需要使用 Windows 7 及以上版本的 Windows 操作系统,或 10.10 以上版本的 OS X 操作系统。

使用网易办公套件,是否需要部署服务器等软硬件?

网易办公套件中包含的服务均为托管式公有云服务,这些服务本身的使用不需要在企业内部部署任何服务器等软硬件。但根据不同的使用场景,用户可在(电脑/手机/平板)等设备上安装 Office 办公软件,也可使用 Web 端在任何设备上随时随地访问使用。

如果我们公司目前已经是网易企业邮箱用户,能否“升级”网易办公套件用户,获得 Office 365 服务?

可以。在网易办公套件中,网易企业邮箱服务和 Office 365 服务是分别订阅的,因此您可以根据具体需求订阅一定数量的 Office 365 服务,并且可根据实际需要搭配不同版本的 Office 365 服务。在满足您现代化办公需求的同时,将成本降至最低。

使用网易企业邮箱帐号登录邮箱和 Office 365 服务,帐号安全该如何保证?

通过统一帐户管理体系,用户可以用一个帐号同时登录使用网易和微软提供的服务。与此同时,网易也通过各种技术手段,以“密保平台”的方式为用户帐户提供了完善的保护措施。

帐号密保平台将短信验证(通过手机短信提供的一层额外验证机制)与将军令(通过硬件密钥盘提供一层额外的验证机制)两大功能进行全面 整合,为帐号提供安全管理服务。启用密保平台后,用户登录时除了需要输入正确的密码,还需要输入通过手机短信或将军令收到的随机验证码,仅有密码的情况下 将无法登录。

不过需要注意的是,密保平台与网易办公套件的集成工作还在紧张进行中。

我们公司的业务需要与全球客户联系,网易企业邮箱在国内和海外收发方面的速度和稳定性如何?

网易企业邮箱已全面优化国内外的通信速度和稳定性。在国内,采用了大型矩阵式服务器架构,架设于全国骨干网节点,在电信、网通、联通均单独享有 10G 带宽,保障邮件流畅收发。

在海外收发方面,拥有国际高信誉度的IP资源,并采用了 AWS(Amazon Web Services)云计算、智能解析技术及安全链路部署的方式,保障海外邮件收发更快、更稳定。

我们公司对电子邮件规范化存证有需求,网易企业邮箱是否符合《萨班斯法案》对邮件系统的要求?

在合规性方面,网易企业邮箱服务提供了国内唯一符合《萨班斯法案》的邮件归档系统。这是一种需要针对每个帐号额外启用的增值服务,启 用后可永久保存邮件数据,实时高速索引,遵从审计对邮件系统的要求。该备份服务采取了独立的备份平台,可根据帐号、关键字、范围和时间对归档邮件进行筛选 查询,更高效便捷。此外该服务还提供了邮件公证功能,实时邮件存证,让邮件变为“铁证”,无缝对接全国公证处,便捷出证。有关“公证邮”的详情请参阅:https://qiye.163.com/mail/justice.htm

网易企业邮箱最大可以发送多大体积的附件?

网易办公套件中提供了旗舰版的企业邮箱服务,最大可通过邮件发送 100MB 体积的普通附件,并可支持发送 16GB 的云附件。

可发送邮件附件的体积上限同时取决于收件人和发件人的邮件系统。尽管网易企业邮箱最大可发送 100MB 体积的附件,如果收件人所用邮件系统最大只支持 20MB,附件发送一样会失败。因此使用云附件的方式发送更为安全稳妥。

网易办公套件中“Office 办公软件”可支持安装几台设备?

网易办公套件中的商业版、商业高级版、企业版E3提供了可在用户设备上安装并使用的“Office 办公软件 ”。每位用户最多可以在五台 Windows/Mac 计算机,五台智能手机(Android/iOS/Windows),以及五台平板电脑上安装使用。同时,在服务期内支持免费自动升级。

网易办公套件中的 Office 365 和我们平时使用的 Office 2003/2007/2013/2016 等软件有什么区别?

网易办公套件中的 Office 365 是一种订阅服务,订阅方式简化了建设办公平台的过程,并大幅降低了成本。只需要根据人数包年支付小额费用,即可在服务有效期内自由使用所有软件和服务。

而我们平时使用的 Office 2003/2007/2013/2016(通常代表软件发布的年份)依然是传统办公软件,不包含网络服务,必须一次性支付大量费用购买永久使用权,软件如果有新版必须额外付费才能升级。

如果网易办公套件中的 Office 365 也是一种网络服务,那么在电脑没有连接到互联网的情况下是否就无法使用了?

网易办公套件中的 Office 365 是一种基于互联网的服务,但已经对“脱机”使用进行过专门的考虑。通过 Office 365 安 装在设备上的软件,只有在安装软件的过程中需要联网,安装完毕后即可脱机使用。在办公软件安装完毕后,需要确保每隔 39 天连接互联网一次,以便验证订阅服务依然处于有效期内,否则程序将进入缩简功能模式,此时可以查看或打印文档,但不能编辑或新建文档,但只要重新连接到互 联网,即可自动将 Office 应用程序重新激活。

保存在网易办公套件云平台中的文档,需要通过互联网访问,但可以在有互联网连接时将这些内容缓存到电脑、手机、平板等设备上,随后即可脱机查看和修改,并在重新连接到互联网后,自动将这些改动同步到云平台。

网易办公套件中的办公软件,对电脑本身是否有要求?

网易办公套件可为用户提供最新版的办公软件,可支持运行 Windows/OS X 的电脑,以及 Android、iOS、Windows 平台的移动设备。对于安装这些软件的传统电脑,需要满足下列软硬件要求:

组件 最低要求
计算机和处理器 PC:使用 SSE2 指令集,速度不低于 1 GHz 的 x86 或 x64 位处理器
Mac:Intel 处理器
内存 PC:不低于 2GB
Mac:不低于 4GB
硬盘 PC:最少 3GB 可用空间
Mac:最少 6GB 可用空间(HFS+ 格式)
分辨率 不低于 1280x800
操作系统 PC:Windows 10、Windows 8.1、Windows 7 SP 1
Mac:Mac OS X 10.10

网易办公套件中 Office 365 服务在安全性、合规性等方面是怎样的?

网易办公套件中的 Office 365 以安全、合规、隐私、透明为基本原则,目前已获得中国公安部信息系统安全保护等级第三级的定级和可信云服务认证。

网易办公套件中的 Office 365 为移动设备提供了哪些应用?

网易办公套件中的 Office 365 为运行下列系统的移动设备提供了原生的移动应用:

  • Windows 平板电脑:包含 Word、Excel、PowerPoint、OneNote 和 Skype for Business,要求平板电脑运行 Windows 10 系统。
  • Windows 手机:包含 Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Outlook 邮件、Outlook 日历和 Skype for Business,要求手机运行 Windows 10 Mobile 系统。
  • iOS:包含 Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Outlook 和 Skype for Business。iPhone 和 iPad 需要运行 iOS 8.0 或更高版本的系统;iPad Pro 需要运行 iOS 9.0 或更高版本。
  • Android:包含 Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Outlook 和 Skype for Business。需要具备基于 ARM 或 Intel x86 架构的 Android 手机或平板电脑,且运行 Android KitKat 4.4 或更高版本的操作系统。

用户可在相应设备的应用商店内免费下载和安装。这些应用可跨平台运行,针对触控操作专门进行过优化,可以在不同移动平台上为用户提供统一的办公体验。

我听说移动设备上的 Office 应用本身就是免费的?

目前在屏幕尺寸不超过 10.1 英寸的 Windows、Android 和 iOS 设备上,可以通过应用商店免费安装 Word、Excel、PowerPoint 等移动应用,但只能在应用中使用最基本的编辑功能,高级功能无法使用。

通过订阅网易办公套件的网易企业邮箱帐号登录这些应用后,即可解锁更多高级功能。

公司在海外设有分支机构,并有当地员工。网易办公套件中的 Office 365 能否提供非中文版的 Office 应用程序?

可以。网易办公套件中 Office 365 办公软件具备多种语言的版本,在电脑上安装时,用户可在下载安装前选择要使用的语言版本;在移动设备上安装时,可根据设备的区域和语言设置自动下载相应语种的版本。

目前 Office 365 软件在不同平台上可支持下列语言:

Windows:阿拉伯语、保加利亚语、简体中文、繁体中文、克罗地亚语、捷克语、丹麦语、荷兰语、英语、爱沙尼亚语、芬兰语、法 语、德语、希腊语、希伯来语、印地语、匈牙利语、印度尼西亚语、意大利语、日语、哈萨克语、朝鲜语、拉脱维亚语、立陶宛语、马来语(马来西亚)、挪威语 (博克马尔语)、波兰语、葡萄牙语(巴西)、葡萄牙语(葡萄牙)、罗马尼亚语、俄语、塞尔维亚语(拉丁语)、斯洛伐克语、斯洛文尼亚语、西班牙语、瑞典 语、泰语、土耳其语、乌克兰语和越南语。

Mac:阿拉伯语、中文(简体)、中文(繁体)、丹麦语、荷兰语、英语(美国)、芬兰语、法语、德语、希伯来语、印度尼西亚语、意大利语、日语、朝鲜语、挪威语(博克马尔语)、波兰语、葡萄牙语(巴西)、葡萄牙语(葡萄牙)、俄语、西班牙语、瑞典语和土耳其语。

iOS:阿拉伯语、加泰罗尼亚语、中文(简体)、中文(繁体)、克罗地亚语、捷克语、丹麦语、荷兰语、英语(美国)、英语(英国)、 芬兰语、法语、德语、希腊语、希伯来语、印地语、匈牙利语、印度尼西亚语、意大利语、日语、朝鲜语、马来语、挪威语(博克马尔语)、波兰语、葡萄牙语(巴 西)、葡萄牙语(葡萄牙)、罗马尼亚语、俄语、斯洛伐克语、西班牙语、瑞典语、泰语、土耳其语、乌克兰语和越南语。

Android:阿拉伯语、保加利亚语、中文(简体)、中文(繁体)、克罗地亚语、捷克语、丹麦语、荷兰语、英语、芬兰语、法语、德 语、希腊语、希伯来语、印地语、匈牙利语、印度尼西亚语、意大利语、日语、朝鲜语、拉脱维亚语、立陶宛语、挪威语(博克马尔语)、波兰语、葡萄牙语(巴 西)、葡萄牙语(葡萄牙)、罗马尼亚语、俄语、塞尔维亚语(拉丁语)、斯洛伐克语、斯洛文尼亚语、西班牙语、瑞典语、泰语、土耳其语、乌克兰语、越南语、 加泰罗尼亚语、埃纳德语、马拉雅拉姆语、波斯语、泰米尔语和泰卢固语。

开通网易办公套件后,在使用 Office 365 的过程中遇到的技术问题或故障怎么办?

借助网易与微软的战略合作关系,网易不仅可以为用户提供一体化的帐户管理机制,还提供完善的技术支持服务。在使用网易办公套件所包含的任何产品或服务时,都可以向网易专业的技术支持和客服团队寻求帮助。